Guia de uso

Da busca ao pacote entregue.

Entenda quando você decide, quando a MaoMaoBuy atua e quais custos aparecem em cada etapa da compra.

Começar pelo passo a passo

PAPEL 01VocêEscolhe o item, aprova custos e define o pacote.

PAPEL 02MaoMaoBuyCompra, recebe, confere e prepara na China.

PAPEL 03TransportadorasMovimentam o envio e atualizam o rastreamento.

Passo a passo

Como a compra acontece

Encontre o produto

Pesquise dentro da MaoMaoBuy ou cole o link de um anúncio chinês.

Digite o nome do item ou cole a URL de uma página de produto.
Confira variação, quantidade, condição, descrição e reputação do vendedor.
Quando houver tradução, mantenha o conteúdo original disponível para comparação.

Solicite a compra

Envie o link ou a descrição do produto para nossa equipe revisar e confirmar o valor final.

Informe categoria, plataforma, preço de referência em yuan e o endereço de entrega.
Nossa equipe confere disponibilidade, variação e calcula o valor final em reais.
Nada é cobrado até você aprovar o pedido.

Aprove e pague via Pix

Revise o valor confirmado pela nossa equipe e pague via Pix para que a compra seja realizada.

Você é avisado assim que os dados de pagamento estiverem prontos.
O código Pix copia e cola fica disponível na página do pedido.
Nossa equipe confirma o pagamento antes de comprar no marketplace chinês.

Acompanhe até o armazém

A compra segue do vendedor até o endereço da MaoMaoBuy na China.

Acompanhe confirmações, mensagens do vendedor e atualizações do transporte doméstico.
O frete dentro da China pode ser informado no anúncio ou confirmado durante a compra.
Se houver diferença de preço ou indisponibilidade, você receberá uma solicitação de decisão.

Consolide e envie ao Brasil

Reúna produtos, escolha a preparação e pague o frete internacional via Pix.

Você pode combinar vários itens disponíveis no armazém em um único pacote.
Peso, dimensões, transportadora, seguro e serviços escolhidos definem o custo internacional.
Depois do pagamento via Pix, você acompanha as movimentações pelo código de rastreamento.

Atenção

Confira antes de comprar

Alguns produtos não podem sair da China ou são recusados pelas transportadoras. Baterias, líquidos, aerossóis e produtos regulados exigem atenção especial.

Ver itens proibidos Regras para baterias

Perguntas frequentes

Antes da primeira compra

Preciso falar chinês para comprar?+

Não. A MaoMaoBuy organiza a tradução e a compra assistida. Ainda assim, mostramos a informação original para você comparar dados importantes.

O que significa o pedido estar “Pagamento em confirmação”?+

É o status logo depois de você pagar via Pix: nossa equipe confirma o recebimento antes de seguir com a compra no marketplace chinês. A confirmação costuma ser rápida, mas pode levar algumas horas.

Posso desistir de um pedido antes de pagar?+

Sim. Enquanto o pedido estiver aguardando sua aprovação, você pode rejeitar as alterações propostas e o pedido é cancelado sem nenhuma cobrança.

Frete dentro da China e frete internacional são a mesma coisa?+

Não. O frete doméstico leva o produto do vendedor ao armazém MaoMaoBuy. O frete internacional leva o pacote preparado da China até o Brasil.

Posso juntar compras de vendedores diferentes?+

Sim. Quando os itens estiverem disponíveis no armazém, você poderá selecionar quais deseja consolidar no mesmo pacote, respeitando compatibilidade e restrições de transporte.

O que acontece se eu comprar um item proibido?+

O pacote poderá ser recusado pelas transportadoras e não poderá ser enviado internacionalmente. Dependendo do item e das regras aplicáveis, poderá ser necessário devolver ao vendedor ou descartar o produto, com custos para o comprador.

Produtos com bateria de lítio podem ser enviados?+

Alguns dispositivos com bateria instalada podem ser aceitos, mas há limites de quantidade, capacidade, peso, modalidade e destino. Baterias soltas, carregadores portáteis e cigarros eletrônicos estão entre os itens normalmente recusados.